8) Přednáška: Vzdělávání zaměstnanců

Vzdělávání zaměstnanců

Vzdělání
– soustava vědeckých a technických vědomostí, znalostí intelektuálních a praktických dovedností, utvoření morálních rysů a osobitých zájmů

Vzdělávání
– proces uvědomělého a cílevědomého zprostředkování, aktivního utváření a osvojování soustavy vědeckých a technických vědomostí, intelektuálních a praktických dovedností a lidských zkušeností, utváření morálních rysů a osobitých zájmů

Strategický rozměr vzdělávání a rozvoje
– dlouhodobé investice do vzdělávání a rozvoje zaměstnanců pro perspektivu výkonnosti organizace
– jakékoliv činnosti ke zvýšení užitečnosti a výkonnosti zaměstnance (činnosti přímo vztahující se k vykonávané práci, představující obecně použitelné dovednosti, nemající souvislosti se zaměstnáním).

Rozvoj lidských zdrojů
– poskytování příležitostí k učení, rozvoji a odbornému vzdělávání za účelem zlepšení výkonu jedince, týmu i organizace

Rozvoj lidských zdrojů a řízení lidských zdrojů
– politika rozvoje lidských zdrojů úzce spojena se stránkou řízení lidských zdrojů, která se týká investování do lidí a rozvíjení lidského kapitálu organizace
– klíčové složky rozvoje lidských zdrojů:
o učení se
o vzdělávání
o rozvoj
o odborné vzdělávání (výcvik)

Odborné vzdělávání a výcvik pracovníků
– vzdělávání a výcvik pracovníků = nejdůležitější formy investic do lidského kapitálu
– vzdělávání nových pracovníků při výkonu práce
– výcvik na pracovním místě
– všeobecný výcvik
– specifický výcvik

Vzdělávání a rozvoj zaměstnanců
– konkurenceschopnost organizace zajistí kvalifikované pracovní síly připravené se neustále učit a rozvíjet
– úkolem firemního vzdělávání a rozvoje je toto „bohatství“ co nejefektivněji zabezpečit
– úkolem tedy není pouze zabezpečit kvalifikovanou pracovní sílu, ale také ji udržet a stabilizovat prostřednictvím stálé nabídky rozvoje pracovních schopností

Firemní vzdělávání a rozvoj zaměstnanců
– cílená, vědomá a plánovaná opatření a činnosti, které jsou orientovány na získávání znalostí, dovedností, způsobilostí a osvojení si žádoucího pracovního chování firemní pracovní síly
– orientace – seznámení pracovníka s firmou a úkoly
– doškolování (prohlubování kvalifikace)
– přeškolování (rekvalifikace) – získávání nových znalostí a dovedností
– profesní rehabilitace – opětovné zařazení zaměstnanců

Organizace, která vytváří klima povzbuzující zaměstnance ke vzdělání se a individuálnímu i kolektivnímu rozvoji, bývá označována jako učící se organizace.
Pro formování žádoucí kvalifikace pracovní síly organizace je nutno vycházet ze systematické, nejlépe písemně, formulované strategie a politice vzdělávání a rozvoje zaměstnanců.

Systematické vzdělávání a rozvoj zaměstnanců
– neustále se opakující cyklus, vychází ze zásad celopodnikové strategie vzdělávání a rozvoje, který sleduje celopodnikové cíle a strategie
– základní fáze:
o identifikace potřeb
o plánování a rozpočtování
o realizace
o vyhodnocení procesu

Formy vzdělávání
– formou vzdělávání rozumíme proces, při kterém k tomuto předávání a získávání nových informací a procvičování dovednosti dochází
– členění vzdělávacího procesu:
o řízené x neřízené
o pracovní x nepracovní
o pracoviště x mimo pracoviště

Řízené x neřízené, pracovní x nepracovní formy vzdělávání
– řízené vzdělávání, při výkonu práce na pracovišti pod dohledem nadřízeného či spolupracovníka
– řízené vzdělávání, mimo výkon práce na pracovišti, proces učení mimo pracoviště
– řízené vzdělávání mimo organizaci, vzdělávání na úrovni středních a vysokých škol, ve vzdělávacích institucích, prostřednictvím stáží a studijních cest
– neřízené vzdělávání, při výkonu práce na pracovišti, pouhé pozorováním práce jiných, vyhledávání informací potřebných pro plnění pracovních úkolů
– neřízené vzdělávání, mimo výkon práce na pracovišti, neformální komunikace
– neřízené vzdělávání mimo organizaci, celoživotní vzdělávání

Metody vzdělávání
– různé způsoby, při různých formách vzdělávání, jakými lze cílů vzdělávání dosáhnout
– metody vzdělávání na pracovišti pro vzdělávání dělnických a míně kvalifikačně náročných profesí
– metody vzdělávání mimo pracoviště pro vzdělávání vedoucích zaměstnanců
– při externím vzdělávání (mimo organizaci), je volba metod na vzdělávací instituci, při vysoké míře zainteresovanosti zaměstnavatele do vzdělávání zaměstnanců je možno připravit vzdělávací program „šitý na míru“

Na pracovišti (on-the-job)
– instruktáž
– asistování
– práce na projektu (pověření úkolem)
– rotace práce (střídání pracovních úkolů či cross training)
– coaching – přímo dáno nadřízeným – vztah k podřízenému (zadávání mu úkolů formou samovzdělávání)
– mentoring – pracovník, který se samovzdělává, si volí sám toho, kdo mu bude dávat ty úkoly (kým bude vzděláván)
– counselling – je to o komunikaci dvou stejně nebo různě hierarchicky postavených jedinců o nějakém problému
– většinou se jedná o technické profese u těchto tří metod

Metody vzdělávání mimo pracoviště
– přednáška
– semináře a přednášky
– demonstrování (názorné či praktické vyučování)
– workshop
– Brainstrorming a brainwriting
– Simulace – vytváří se možné situace a chce se po účastnících, aby tuto situaci řešili
– hraní rolí (manažerské hry) – mají za úkol řešit fiktivní problémy a naučit manažery určitým sociálním postupům, pravidlům a chováním.
– assessment centre (development centr, diagnosticko-výcvikový program)
– outdoor training (adventure education, vzdělávání hrou či vzdělávání pohybovými aktivitami) – většinou se učí pracovat v kolektivu (v nějakých extrémních podmínkách)

Metody vzdělávání na rozhraní mezi pracovištěm a mimo pracoviště
– pracovní porada
– samostudium a distanční vzdělávání
– počítačové a on-line vzdělávání
– podnikové poradenství = např. i psychologické, právní poradny apod.
– action learning (učení se akcí)
– trainee programs (programy odborné přípravy nadějných zaměstnanců)

Vyhodnocování efektivnosti
– výsledky vzdělávacích aktivit
o vzdělávání na úrovni jednotlivce
o konečný efekt