Útvar marketingového výzkumu je zpravidla obsazen
– vedoucím, který řídí a koordinuje významné činnosti (odpovědnost)
– analytici a terénní pracovníci → vlastní výzkumná práce a hodnotí materiály
– statistici → shromáždění, zpracování a analýza údajů, aplikace metod
– dokumentaristi → soustavně sledují odporné publikace a materiály
– psychologové, sociologové, technici → ve větších podnicích, i externě
Výběr marketingové agentury
– Nejčastěji zadávají ty firmy, co působí na náročných trzích
– Definice požadavků na výzkum a cíle výzkumu
– Zjištění, zda dané agentury poskytují dané služby – zjistit reference
– Vyžádat si nabídku, předběžně jednat (cena, kvalita, kdo bude pracovat)
– Písemná smlouvy, pevný časového plánu, určení zástupců, kontrola, sankce
– Zadavatel informuje o povaze problému (nezatajovat nic), omezeních nákladů, vše poskytnout včas
– MR pracovníci informují o výzkumu, vysvětlí závěry, dávají pravdivé data
