6. Marketingový mix.
– Všechny marketingové strategie se opírají o 4 základní nástroje MR
– Tyto MR nástroje pomáhají uspokojit potřeby zákazníků, potřeby trhu, za odměnu firma maximalizuje zisk
– Philip Kotler → marketingový tvůrce marketingového mixu by se na něj měl dívat očima kupujícího
– z produktu se stane zákaznická hodnota (Customer Value),
– z ceny zákazníkova vydání (Cost to the Customer),
– místo se přemění na zákaznické pohodlí (Convenience),
– z propagace se stane komunikace se zákazníkem (Communication)
– díky tomu zjistíme, že zákazník požaduje hodnotu, nízkou cenu, velké pohodlí a komunikaci, nikoliv propagaci → ze 4P se stane 4C
PRODUCT
– Výrobek a výrobková politika
– na 1. místě je kvalita, sortiment, image, ochranná známka, design, obal, záruky, služby
– výrobek i služba, cokoliv co lze na trhu nabídnout a uspokojit tím potřebu zákazníka
