2. Plán výzkumu
– po ujasnění cíle výzkumu se sestavuje projekt
– určuje v návaznosti na cíle výzkumu, kde a jak získat informace, jak zvolit metody a techniky výzkumu a časové rozvržení (zjišťování informací)
– někdy se používá ke zpracování projektu předběžný výzkum případně segmentační výzkum
obsahuje: cíl, metody, techniky, velikost zkoumaného vzorku, způsob zpracování informací, termíny v jakých budou jednotlivé fáze
3. Sběr informací
– základní etapa výzkumu
– získávají se primární informace, sekundární informace
Zdroje informací
– interní (podnikové účetnictví, vnitropodniková statistika a evidence, přehled o prodeji…)
– externí (statistické ročenky, odborné časopisy, materiály obchodních společností)
– sekundární informace nemusí vždy odpovídat plně potřebám
