ŘÍZENÍ IS
data – neupořádaná fakta, informace- organizovaná data
užitečnost informací – 1)kvalita – určují přesnost a spolehlivost, 2)včasnost, 3)úplnost, 4)relevantnost
IS – systém pro získávání, organizování, sledování, manipulaci a přenos informací
informace mng potřebuje pro – rozhodování, operativní řízení a kontrolu, koordinaci
typy mng IS – 1)TPS – transaction processing systems – velký objem rutinních transakcí, 2)OIS – operations IS, 3)DSS – decision support systems, 4)ES
bariéry pro implementaci – technologické problémy, odpor uživatelů, politické pozice
PROVOZNÍ ŘÍZENÍ – dochází k přeměně vstupů ve finální výrobky nebo služby
cíle – 1)zlepšování odpovědnosti zákazníkům 2)zlepšování kvality – TQM, 3)zlepšování efektivity
TQM – total quality mng – technika řízení, která je zaměřena na zlepšování kvality výrobků a služeb organizace, program celé organizace, který vyžaduje spolupráci mng všech fcí v organizaci, není přijata jako všeobecně užívaná, TQM program iniciují top mng, filizofie TQM znamená, že se stane částí kultury organizace
efekty – snížení zmetkovitosti, úspora N, zlepšení konkurenční pozice aj.
SAMOŘÍDÍCÍ TÝMY – 5-15 zaměstnanců vyrábějící celý výrobek namísto pouhých částí, mají větší autonomii a odpovědnost
