ROZHODOVÁNÍ
– reakce na hrozby a příležitosti
druhy – 1)programové – rutina, 2)neprogramové – není jistý požadovaný výstup – intuice – dobré rozhodování na základě minulých zkušeností, úsudek – vytvořit si dobrý názor
modely – 1)klasický – předpisový – specifikuje jak by mělo být rozhodnutí uděláno, manažer má všechny potřebné informace pro optimální rozhodnutí, 2)administrativní – nemá všechny potřebné informace, omezená racionalita, nekompletní informace, uspokojení
6 kroků v rozhodování – 1) rozpoznat potřebu rozhodnutí, 2)vygenerování variant, 3)hodnocení variant, 4)výběr z variant, 5)implementace vybrané varianty, 6)poučení se ze zpětné vazby
předsudky,které mohou nepříznivě ovlivnit způsob rozhodování – 1)dřívější hypotézy, 2)zástupný předpoklad – zevšeobecňování z malého vzorku, 3)iluze řízení – nadhodnocení svých schopností, 4)stupňující se závazky – pocit osobní odpovědnosti za projekt
zlepšení skupinového rozhodování – 1)ďáblův advokát – jeden člen kritizuje varianty, 2)dialektické šetření – 2 skupiny – každá kritizuje názor druhé
5 zásad k vytvoření učící se organizace (Peter Senge) – 1)rozvoj osobního mistrovství, 2)budování komplexních mentálních modelů, 3)probudit týmové učení, 4)budovat sdílné vize, 5)povzbuzovat systémové myšlení
podpora skupinové tvořivosti – 1)brainstorming, 2)nominační skupinová technika – varianty písemně, 3)delfská metoda
