KOMUNIKACE
v procesu rozhodování musí často docházet ke sdílení významu informace mezi více jedinci.
(vyjasnit si význam údajů mezi více jedinci – sjednocení názoru, jak chápat údaje)
VÝZNAM KOMUNIKACE
– úroveň komunikace přímo ovlivňuje kvalitu informačního procesu
– pouze efektivní komunikace je žádoucí.
– kvalita rozhodování závisí na kvalitě dostupných informací
– manažer musí dostat informace pro efektivní rozhodování (sdílení inf.)
– úspěšnost na trhu je podmíněna rychlou a spolehlivou výměnou informací
PROCES KOMUNIKACE
– komunikátor
– kódování
– zpráva
– prostředek
– dekódující příjemce
– zpětná vazba
– šum (informační) – znehodnocuje informaci
PROBLÉMY KOMUNIKACE:
– překroucení informace
– komunikační zahlcení
– nevhodná forma předávaných zpráv
– použ. příliš obecných výrazů; neschopnost naslouchat
(to vše snižuje efektivnost komunikace)
KOMUNIKACE
– vnitřní komunikační systém
– vnější komunikační systém
