Hodnota
– každý výrobek má rozdílnou schopnost uspokojovat potřeby
= odhad celkové vlastnosti výrobku uspokojit potřebu
Náklady
– obětované náklady ze „vzdání se“ jiných výrobků pro uspokojení své potřeby
– zahrnují nejen cenu, ale i náklady obětované příležitosti
Směna
– způsob, jak lidé mohou získat výrobky (další: samovýroba, přinucení, žebrání)
– proces, kdy zboží mění majitele, přičemž po proběhnutí transakce jsou na tom obě strany lépe než předtím
– akt získání žádoucího výrobku od někoho nabídnutím něčeho jiného
– podmínky: dvě strany, předměty uspok. potřeby, hodnota předmětů, komunikace
– směna naturální a peněžní
Transakce
– transakce x transfer (jednostranný převod)
– snaha vyvolat reakci v chování partnera
– jednání
– seznam požadavků
Vztahy
– vztahový marketing = snaha vybudovat dlouhodobé, důvěrné vztahy se svými partnery
– výsledkem vztahového mrg je mrg sít
Trh
= všichni potenciální zákazníci, kteří mají potřebu či požadavek a byli by ochotni a schopni se zúčastnit směny, aby tyto své uspokojily
– původně místo, kde probíhala směna
– trhy potřeb, výrobku, voličů …
– ekonomika každé země i celá světová ekonomika jsou složeny z komplexu vzájemně se ovlivnujících souborů trhů, které jsou propojeny prostřednictvím směny
