Dotazník
– pevná struktura – úvod (jednoduché otázky), střed (zahřívací a důležíté otázky) a závěr (jednoduché, identifikující otázky)
– otázky – otevřené (povídací) – potíže s hodnocením
uzavřené – dichotomické (ano/ne)
– trichotomické (ano/ne/nevím)
– polytomické – výčtové (více odpovědí, výběr ze seznamu)
– výběrové (jedna odpověď, výběr ze seznamu)
– škály
filtrující (ověřovací, doplňující otázky)
c) EXPERIMENT = doplňující metoda k metodě šetření, používá se v oblastech, kde by respondenti nebyli ochotni odpovídat přímo a provádí se a) v laboratoři nebo b) v praxi.
d) KVALITATIVNÍ METODY – získávání ifnormací o příčinách určitého chování spotřebitelů za daných podmínek, pokud tyto informace nelze získat klasickými metodami.
– individuální hloubkový rozhovor -prováděný psychologem, odhaluje skryté příčiny určitých názorů a chování. Používá projektivní techniky, jako napří. a) slovní asociace
b) dokončování vět
c) doplňování obrázků a příběhů
d) technika třetí osoby (jak by reagoval on??, jak vypadá osoba, která nakupuje takové zboží??)
– skupinové rozhovory – řízené rozhovory skupin vybraných osob – hraní rolí
