ad 2. SPECIFIKACE INFORMACÍ
a) primární (získané výzkumem v terénu, originální)
b) sekundární (získané analýzou již vydaných dokumentů)
a) interní (získané od pracovníků nebo z databáze vlastního podniku)
b) externí ( informace čerpané ze zdrojů mimo podnik)
a) kvalitativní (vyjadřuje pojmy, kategorie a neměřitelné charakteristiky)
b) kvantitativní ( vyjadřují množství, velikost, objem, úroveň a intezitu)
a) fakta = skutečné události
b) znalosti = vědomosti o zjišťované skutečnosti
c) mínění = co si spotřebitelé myslí, jak vnímají dané skutečnosti
d) záměry = zamýšlené jednání spotřebitele
e) motivy = vnitřní podněty vedoucí k danému jednání
od informací se vyžaduje, aby byly – relevantní
– validní (platné)
– spolehlivé
– levné a rychlé
ad 3. IDENTIFIKACE ZDROJŮ INFORMACÍ
a) INTERNí ZDROJE – primárních informací (kompetentní pracovníci podniku)
– sekundárních informací (evidenční záznamy a dokumentace podniku)
b) EXTERNÍ ZDROJE – primárních informací (experti, konzultanti, spotřebitelé)
– sekundárních informací ( tisk, odborné publikace)
