4. Marketingové mikroprostředí (pojem, složky, charakteristika) 5. Marketingové makroprostředí (pojem, složky, charakteristika)

Marketingové prostředí
– zahrnuje aktéry a síly, které ovlivňují schopnost firmy rozvíjet se a udržovat úspěšné transakce a vztahy se svými cílovými zákazníky
Mikroprostředí
– nejbližší účastníci firmy, kteří ovlivňují její schopnost obsluhovat své trhy
– dodavatelé, společnost, zákazníci, konkurenci, veřejnost, zprostředkovatelé
Makroprostředí
– společenské síly, které ovlivňují veškeré účastníky v mikroprostředí
– demografické, ekonomické, přírodní, technologické, politické a kulturní síly
Jednotliví účastníci mikroprostředí:
1. Podnik
– všechny oddělení firmy jako vrcholové řízení, finanční oddělení, výzkumné a vývojové oddělení, nákupní oddělení, výrobní útvary ovlivňují činnost marketingových pracovníků
– z hlediska vzniku konfliktů je nutná spolupráce marketingových pracovníků s ostatními odděleními
2. Dodavatelé
– obchodní firmy a jednotlivci, kteří zabezpečují potřebné zdroje pro podnik i její konkurenty
– změny dodavatelského prostředí mohou významně ovlivnit marketingovou činnost firmy
– dobré partnerské vztahy s klíčovými dodavateli
– nutno plánovat dodávky – Just In Time
3. Marketingoví zprostředkovatelé
– pomáhají firmě při propagaci, prodeji a distribuci zboží k cílovým zákazníkům
– různí zprostředkovatelé, firmy pro fyzickou distribuci, agentury, finanční zprostředkovatelé
a) zprostředkovatelé vyhledávající zákazníky, vyjednavači
b) obchodní zprostředkovatelé – překupníci
c) skladovací firmy
d) přepravní firmy
e) marketingové agentury – reklamní, sdělovací prostředky, poradenské firmy
f) banky, úvěrové společnosti