Mark. systém:

def.: souhrn všech toků a vztahů, které spojují podnik s trhem
hmotné toky: podnik -> zboží+služby -> trh -> peníze -> podnik
nehmotné toky: podnik -> informace -> trh -> vztahy -> podnik

Mikroprostředí: dodavatel podnik, konkurence, prostředníci, (externí) ovlivňovatel, spotřebitel, veřejnost (finanční, sděl. prostředky, vláda, obč. hnutí, ostatní (místní, všeobecná)) –> podnik
Makroprostředí: podmínky: demograf., přírodní, technolog., politické, kulturní

Mikroprostředí:
Dodavatel:
– kritéria pro volbu – spolehlivost, kvalita, přizpůsobivost
Konkurence:
– přímá, nepřímá
– je potřeba: zinventarizovat konk. subjekty, specifikovat jejich zvláštnosti, analýza jejich silných a slabých stránek, jejich cíle
Podnik:
– interní mikroprostředí
– úkolem mark. oddělení je koordinovat ostatní útvary podniku
Prostředníci:
všechny osoby, které napomáhají podniku plnit její fce (dříve si tohle podniky dělali sami)
– pomáhají podniku nalézt trh (výzkumné, market. agentury)
– zabezpečit fyzický pohyb zboží
– pomoc při získávání a šíření informací
– pomoc při přeměně vlastnických práv (prodávají zboží)
– ostatní (pojištění, …)
Ovlivňovatel (externí):
– předepisující – subjekt mimo firmu, sám nenakupuje, ale ovlivňuje
Spotřebitel:
není kupující!
– dvoupatrový marketing (zájem o oslovení kupujícího i spotřebitele – např. rodiče a děti)
Trhy:
– Spotřebitelský – domácnosti a osoby za účelem konečné spotřeby
– Průmyslový – podniky zboží za účelem dalšího zpracování
– Obchodní – nákup podniků zboží za účelem dalšího prodeje
– Vládní – nákup vládní instituce za účelem společné spotřeby
– Mezinárodní – všechny předchozí trhy v mezinárodním měřítku
Veřejnost:
všechny subjekty, které mají faktická zájem o dobré vztahy s podnikem nebo naopak:
– subjekty, zájem o dobrý vztah: banky, akcionáři, finanční kruhy
– subjekty, zájem má podnik: sdělovací prostředky, vládní a zákonodárné subjekty
– zajímají se o podnik, ale ten ne o ně: občanská hnutí, ostatní veřejnost